行銷門檻(Threshold)與創新(Innovation)
行銷門檻攸關策略成功與否。門檻太高跨越困難，易造成曲高和寡，門可羅雀，甚而乏人問津情況，如頭等艙旅客機場免費接送。偏低則有濫竽充數之虞，如華夏會員申請幾乎無任何資格限制。門檻應適中且可彈性調整或延伸，如紐約分公司推廣免費巴士接送，在充分考量競爭對手與本身SWOT(Strong, Weak, Opportunity, Threat)後，提出符合旅客需求之行銷策劃。
甫接受完二天半行銷技巧課程洗禮，深感受益良多，唯美中不足是有關行銷創新與門檻鮮少著墨。其次，針對公司幾年來行銷策劃良窳亦無深入實例探討，頗有隔靴搔癢之憾。或許「住在玻璃屋內不應亂丟石頭(People who live in the glass houses should not throw the stones)」之觀念作祟，唯恐玻璃碎片砸到自己，反而身受其害，只好避重就輕，避而不談。為了響應公司推廣﹝全員行銷﹞理念，冒大不韙以如下範例分享拙見。
範例一：
兩年前，前往大陸旅遊，某日參訪古寺時。見一群人圍聚在廟前，好奇心驅使下亦擠入一探究竟。
原來廟前擺置了一個盛滿水之大水缸，缸底放置了一隻口含銅錢之青蛙，蛙口向上，裡頭中空。缸前貼著說明：「許願池﹕善男信女參拜丟錢幣入缸，如正中蛙口，將會年年財源滾滾，心想事成。」信徒想如願把銅幣投入蛙口，因水之浮力與水中折射以及蛙口尺寸大小皆影響命中率，頗具挑戰性，吸引不少遊客放錢一試。其實，明眼人一猜也知寺院才是名副其實受惠者，然施受之間皆心知肚明，心甘情願，各取所需，堪稱是行銷創意經典。
範例二：
七、八年前三月下旬，參加了達美航空舉辦的加拿大落磯山脈九日遊，偶然在一家五星級觀光大飯店見識了他們的促銷活動，由於充滿創意，至今仍記憶猶新。
該飯店在一樓櫃台大廳放置一樂捐箱，箱旁另安置一台蘋果牌筆記型電腦展示，現場可即時查詢加拿大旅遊、航空以及各飯店設施資訊。樂捐箱旁貼著佈告：「樂捐隨意，本活動三月底前截止，樂捐後請填表書寫個人資料，猜猜看至截止日樂捐數目多少，數字最接近房客贈送如廠商贊助展示電腦一台，第二名至第十名提供免費住宿或餐飲。並特別註明﹕所有樂捐金額將轉贈予慈善機構。」心想，即便抽中旅館住宿，重遊機會渺茫，也順手丟了些加幣，填寫資料，小試一下手氣。
綜觀上述行銷有幾項特點：
低成本，惠而不費，不用砸人砸錢。
無門檻，高低主隨客便，可隨機、隨時、隨地，依天時地利人和調整。
產品無形(希望、快樂、慈善)。
買賣雙方不計較盈虧，歡喜做，甘願受，恰如懷春少女少男兩廂情願，有意與無心交錯運用，渾然天成。
簡單易懂，老少咸宜。
即時、互動。
永續行銷，大水缸可擺置千萬年，樂捐箱亦可重複使用。
創意十足，時間一到，財源滾滾，心想事成。
易言之，如把行銷創新比喻成引人入勝氣勢磅礡浪潮，行銷門檻就像似防波堤，堤防太高將擋住佇足圍觀人潮，太低則因人潮有被浪潮淋濕而影響逗留觀潮意願，人潮散了錢潮亦不可能滾滾而來。
由此觀之，行銷戒忌空中畫大餅(Pie in the sky)，誘人垂涎三尺，卻因門檻太高而遙不可及。人潮即使可衍生錢潮，然相對的消費者需求亦須規劃考量，如太平洋百貨公司定期會員招待會，要是沒足夠停車空間，可能造成會員囿於停車困難而裹足不前。最後，欲達到行銷高潮，如華航總經理勁歌熱舞，可謂空前絕後，以佈局創新，且能跳脫窠臼，讓人驚鴻一瞥後又餘韻猶存的創意行銷，才會引人莞爾回味，終身難忘。
2010年2月11日 星期四
2010年2月5日 星期五
漫談電子字典
「工欲善其事，必先利其器。」好字典，對語言學習而言，實不可或缺。尤其，查詢快速、攜帶方便的電子字典，對英文進修更可達事半功倍之效，個人不惴淺陋，撰文分享。
三十年前第一個月薪水，就以新台幣3200元買了一本藍燈大辭典(Random House Unabridged Dictionary)，足足花了當月的一半薪餉。此字典內容除字彙查詢功能外，尚內附美國憲法條文、英文常用錯別字、英法德西義互翻，最後幾頁還附上彩色之世界各國國旗與地圖。幾乎任何冷僻單字均可查到，非常實用；唯一缺點，攜帶不便，祇能擺放家裡。
1991年過境阿姆斯特丹機場時曾在免稅店瞥見FRANKLIN LANGUAGE MASTER英英電子字典，想買怕維修不易作罷。同年底又在敦煌書局發現到同一字典時真是欣喜若狂，以藍燈字典兩倍價買了第一台電子字典。此字典特色除一般必備的字彙查詢外，還含同義、反義、類似及易混淆字辨別查詢、拼錯字更正、文法、遊戲、輸入字記憶等功能；其中，擬似真人的發音功能，聲音自然流暢，更讓我愛不釋手。有一次北上開會，總經理乍見我手上拿著字典，還好奇地問，為何我也有此字典，之後，才曉得前有同仁買了好幾台同款式字典送給好幾位同仁，總經理也被獲贈一台。轉眼間，此字典已陪我度過了16年，除了因老舊稍為走音外，一切正常，可謂堅固耐用。
1992年在紐約Rockefeller Center書店閒逛時，無意中發現了日本精工(SEIKO)社發行的電子辭典，內容包含広辭苑(日本最具權威的日語辭典，30年前赴日旅遊時，花了日幣1,1000元，厚重的一大本沿途舟車勞累地帶回台灣)、英日、日英及計算等其他功能，當場情不自禁又以美金496元天價買了一台。但是此字典攜回台灣後卻水土不服，一、兩年後就頻頻故障，第一次趁赴日送修免費，第二次託友人赴日時順便送修，付了日幣1200元，第三次再壞時，想到每次都要託人送修，太麻煩了，最後就把它丟棄了。
過了三年，赴日本時發現精工社又發行更新型版本(TR-9700)，再以日幣34000元買了一台。非常幸運，迄今都未故障。
去年八月，從倫敦飛往法蘭克福途中，在德航刊物上閱讀到機內有販賣英法德西義互翻電子字典(Hexglot, Top Translator Multi.)，此字典最大特色是上述任何一種語言均可翻成其他四種語言，且學習歐語最難突破的名詞之陰性、陽性、中性、複數以及動詞變化均收納其內，且條例清晰。空服員回覆短程不販售，建議在抵達法蘭克福機場時再買，又花費159歐元買了一台。
今年暑假，趁無敵電子字典促銷，又幫即將升高二女兒買了一台最新版(CD-826 PRO)，內容除英漢、漢英、英英等一般必備功能外，還有百科、數位錄音、相片儲存、MP3及外加卡功能，顯見台灣電子字典科技已於世界同歩。
之後，趁北海道開航一個月後開放員工票，走了一趟日本，又發現更新型字典(精工SR-E10000)，內容除了一般英英、英日、日英、日日外，還有外來語字典、漢字謮音查詢字典、日語百科、英語BRITANIA百科，且字型可放大縮小，如光線不足時，可打開輔助燈，非常適合年長弱視者。另外，還有英法德西義字典外加卡須另購。此字典亦有發音功能，基於法語發音較難抓準，我最後以日幣53,620申購了字典與法語外加卡(內容含法日、日法、法英、英法、法語常用會話等)。
有人對我樂此不疲申購電子字典持不同看法。因為上述功能除日語外，不論百科、五國語言均可在微軟發行的DVD-ROM ENCARTA2006百科查到更詳盡資料，且微軟百科兼具影音互動，內裝地球儀之世界地圖還可拉遠、拉近、撥弄旋轉，讓人對科技的神奇嘆為觀止。
如以4C(Customer/Competitor/Channel/Cost)之成本考量，電子字典無法與ENCARTA2006相提並論，但以便利(Convenience)而言，電子字典卻略勝一籌。它有如破解浩瀚知識大拼圖之萬能鑰匙(Skeleton Key)。譬如，美國維吉尼亞(Virginia)州為何以英女皇伊利莎白一世(Elizabeth Ι)命名?以及她在眾多追求者中，為何選擇終身不嫁? 均可在彈指之間找到答案，這大概是我對電子字典成癮的最大原因。
「工欲善其事，必先利其器。」好字典，對語言學習而言，實不可或缺。尤其，查詢快速、攜帶方便的電子字典，對英文進修更可達事半功倍之效，個人不惴淺陋，撰文分享。
三十年前第一個月薪水，就以新台幣3200元買了一本藍燈大辭典(Random House Unabridged Dictionary)，足足花了當月的一半薪餉。此字典內容除字彙查詢功能外，尚內附美國憲法條文、英文常用錯別字、英法德西義互翻，最後幾頁還附上彩色之世界各國國旗與地圖。幾乎任何冷僻單字均可查到，非常實用；唯一缺點，攜帶不便，祇能擺放家裡。
1991年過境阿姆斯特丹機場時曾在免稅店瞥見FRANKLIN LANGUAGE MASTER英英電子字典，想買怕維修不易作罷。同年底又在敦煌書局發現到同一字典時真是欣喜若狂，以藍燈字典兩倍價買了第一台電子字典。此字典特色除一般必備的字彙查詢外，還含同義、反義、類似及易混淆字辨別查詢、拼錯字更正、文法、遊戲、輸入字記憶等功能；其中，擬似真人的發音功能，聲音自然流暢，更讓我愛不釋手。有一次北上開會，總經理乍見我手上拿著字典，還好奇地問，為何我也有此字典，之後，才曉得前有同仁買了好幾台同款式字典送給好幾位同仁，總經理也被獲贈一台。轉眼間，此字典已陪我度過了16年，除了因老舊稍為走音外，一切正常，可謂堅固耐用。
1992年在紐約Rockefeller Center書店閒逛時，無意中發現了日本精工(SEIKO)社發行的電子辭典，內容包含広辭苑(日本最具權威的日語辭典，30年前赴日旅遊時，花了日幣1,1000元，厚重的一大本沿途舟車勞累地帶回台灣)、英日、日英及計算等其他功能，當場情不自禁又以美金496元天價買了一台。但是此字典攜回台灣後卻水土不服，一、兩年後就頻頻故障，第一次趁赴日送修免費，第二次託友人赴日時順便送修，付了日幣1200元，第三次再壞時，想到每次都要託人送修，太麻煩了，最後就把它丟棄了。
過了三年，赴日本時發現精工社又發行更新型版本(TR-9700)，再以日幣34000元買了一台。非常幸運，迄今都未故障。
去年八月，從倫敦飛往法蘭克福途中，在德航刊物上閱讀到機內有販賣英法德西義互翻電子字典(Hexglot, Top Translator Multi.)，此字典最大特色是上述任何一種語言均可翻成其他四種語言，且學習歐語最難突破的名詞之陰性、陽性、中性、複數以及動詞變化均收納其內，且條例清晰。空服員回覆短程不販售，建議在抵達法蘭克福機場時再買，又花費159歐元買了一台。
今年暑假，趁無敵電子字典促銷，又幫即將升高二女兒買了一台最新版(CD-826 PRO)，內容除英漢、漢英、英英等一般必備功能外，還有百科、數位錄音、相片儲存、MP3及外加卡功能，顯見台灣電子字典科技已於世界同歩。
之後，趁北海道開航一個月後開放員工票，走了一趟日本，又發現更新型字典(精工SR-E10000)，內容除了一般英英、英日、日英、日日外，還有外來語字典、漢字謮音查詢字典、日語百科、英語BRITANIA百科，且字型可放大縮小，如光線不足時，可打開輔助燈，非常適合年長弱視者。另外，還有英法德西義字典外加卡須另購。此字典亦有發音功能，基於法語發音較難抓準，我最後以日幣53,620申購了字典與法語外加卡(內容含法日、日法、法英、英法、法語常用會話等)。
有人對我樂此不疲申購電子字典持不同看法。因為上述功能除日語外，不論百科、五國語言均可在微軟發行的DVD-ROM ENCARTA2006百科查到更詳盡資料，且微軟百科兼具影音互動，內裝地球儀之世界地圖還可拉遠、拉近、撥弄旋轉，讓人對科技的神奇嘆為觀止。
如以4C(Customer/Competitor/Channel/Cost)之成本考量，電子字典無法與ENCARTA2006相提並論，但以便利(Convenience)而言，電子字典卻略勝一籌。它有如破解浩瀚知識大拼圖之萬能鑰匙(Skeleton Key)。譬如，美國維吉尼亞(Virginia)州為何以英女皇伊利莎白一世(Elizabeth Ι)命名?以及她在眾多追求者中，為何選擇終身不嫁? 均可在彈指之間找到答案，這大概是我對電子字典成癮的最大原因。
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